سیاست مرجوعی و عودت
تبصرههای سلب مسئولیت و قوانین حقوقی (بسیار مهم)
مشتری گرامی، ثبت سفارش در دریوا بیوتی به منزله مطالعه و پذیرش کامل بندها و تبصرههای حقوقی زیر است:
تبصره ۱: عدم مسئولیت در قبال حساسیتهای پوستی و آلرژیک
فروشگاه دریوا بیوتی صرفاً عرضهکننده محصولات آرایشی و بهداشتی است و سازنده یا تولیدکننده آنها نمیباشد. به دلیل تفاوت در ساختار ژنتیکی، نوع پوست و سوابق آلرژیک افراد:
مسئولیت تست حساسیت (Patch Test) پیش از مصرف محصول بر عهده خریدار است.
بروز هرگونه حساسیت، قرمزی، جوش یا واکنش آلرژیک به ترکیبات کالا، هیچگونه مسئولیتی اعم از پرداخت خسارت یا پذیرش مرجوعی کالا پس از باز شدن پلمب را متوجه فروشگاه دریوا بیوتی نخواهد کرد.
تبصره ۲: آسیبهای ناشی از حمل و نقل و شرکتهای پست/باربری
تحویل کالا به شرکتهای واسط حمل و نقل (مانند شرکت ملی پست، تیپاکس یا پیک موتوری) به منزله تحویل کالا به خریدار است:
مسئولیت هرگونه آسیب فیزیکی، شکستگی کالا یا مفقود شدن مرسوله در حین فرآیند ارسال، بر عهده شرکت حملکننده است.
خریدار موظف است بسته را در حضور مامور ارسال باز کرده و در صورت آسیب فیزیکی شدید، از تحویل گرفتن آن خودداری نماید تا روند خسارت از طریق شرکت بیمه باربری پیگیری شود. تحویل گرفتن بسته به معنای تایید سلامت فیزیکی اولیه آن است.
تبصره ۳: عودت کالا در شرایط تخفیف، پروموشن و هدایا
کالاهایی که با برچسب تخفیف ویژه، در جشنوارههای فروش یا همراه با هدیه (Gift) به فروش میرسند، تحت هیچ شرایطی به دلیل تغییر نظر مشتری مرجوع یا تعویض نمیشوند.
در صورت پذیرش مرجوعی کالای اصلی (قبل از باز شدن پلمب)، خریدار موظف است تمامی اقلام هدیه و اشانتیونهای همراه محصول را نیز در وضعیت اولیه و بدون تغییر بازگرداند؛ در غیر این صورت هزینه هدایا از مبلغ استرداد کسر خواهد شد.
تبصره ۴: ابطال فوری حق مرجوعی در صورت باز شدن پلمب و سلفون
به دلیل الزامات بهداشتی و بهداشت عمومی:
باز شدن سلفون حرارتی، پلمب چسبی، هولوگرام اصالت کالا، درب قوطی یا حتی تست یک قطره از محصول، کالا را برای همیشه از چرخه مرجوعی خارج میکند.
کارشناسان فنی انبار دریوا بیوتی مجهز به ابزار بررسی میکروسکوپی و وزنکشی دقیق هستند و هرگونه دستکاری در حجم یا بستهبندی کالا منجر به عودت مجدد بسته به خریدار (با هزینه خود خریدار) و رد درخواست خواهد شد.
تبصره ۵: نوسانات بازار و تغییر قیمتها
قیمت محصولات به دلیل نوسانات ارز و تامینکنندگان متغیر است. در صورتی که پس از خرید شما، قیمت کالایی کاهش یا افزایش یابد، مابهالتفاوتی پرداخت یا دریافت نخواهد شد.
ملاک محاسبه وجه مرجوعی (در صورت تایید شرایط بازگشت)، مبلغ درجشده در فاکتور نهایی خرید است و نوسانات قیمت روز بازار تاثیری در مبلغ پرداختی نخواهد داشت.
تبصره ۶: انحراف جزئی در رنگ و تصویر محصول
تصاویر محصولات در سایت جنبه راهنمایی دارند. به دلیل تفاوت در رزولوشن، کیفیت و کالیبراسیون رنگ در مانیتورها و گوشیهای مختلف، تفاوت جزئی در رنگ واقعی محصول (به ویژه در محصولات آرایشی مانند رژ لب، کرمپودر و سایه) با تصویر سایت، شامل مغایرت کالا و حق مرجوعی نمیباشد.
